Política de reembolsos

Última actualización: 2026-07-25

Regla general

Las suscripciones son NO reembolsables una vez procesado el cobro mensual, salvo:

• Error demostrable de la plataforma (facturación duplicada, cobro no autorizado).
• Interrupción del servicio superior a 72 horas continuadas por causa imputable a Botcoin SL.
• Ejercicio del derecho de desistimiento en primeros 14 días (solo primer pago, si no has usado el servicio activamente — más de 100 backtests o bot en producción cuenta como uso activo).

Cómo solicitarlo

Escribe a support@freqtrade-lab.com con tu customer_id y motivo. Contestamos en 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan vía Stripe en 5-10 días.